La competitividad y resultados de las empresas y organizaciones en los escenarios actuales no puede basarse principalmente en una política de reducción de costes.

La eficacia de las organizaciones depende de la capacidad de sus personas, de sus recursos humanos para innovar y crear productos y servicios, procesos organizacionales, alternativas de negocio que potencien la diversidad de necesidades de los agentes del entorno.

El Profesor Joe DiStefano y su equipo de colaboradores de la Universidad de Lausanne han probado que:
- Los equipo homogéneos tienen a la obsolescencia – ya que tienden a repetir lo conocido.
- Los equipos diversos tienden al caos ya que las diferencias culturales,
demográficas y organizaciones se convierten en barreras a la interacción positiva.
- Los equipos diversos bien gestionados para potenciar la inclusión de las personas con perfiles y culturas diversas, son aquellos con mayor índice de creatividad, innovación y eficacia en las organizaciones.